FAQ

Comment choisir ma taille?

Tous les produits que nous vendons sur le site sont de taille européenne. Si vous n'êtes pas sûr de la taille à choisir, veuillez vous référer à notre tableau des tailles.

Quand puis-je attendre ma commande?

Nous expédions généralement une commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-end).

Temps de traitement: 1-3 jours ouvrables. Commander plus de 10 articles peut prendre un peu plus de temps

Délai de livraison: vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans un délai de 5 à 25 jours ouvrables. Cela dépend de la méthode d'expédition que vous utilisez.

Comment annuler ma commande?

Vous devez nous contacter pour annuler. Si l'article de votre commande n'a pas été imprimé ou expédié, nous l'annulerons pour vous.

Comment suivre ma commande?

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail pour vous tenir informé. Veuillez donc vous assurer de fournir la bonne adresse e-mail et ajoutez notre adresse e-mail à votre liste blanche.

S'il y a plusieurs articles dans une commande, ils seront divisés et expédiés dans différents colis qui auront des dates de livraison et des informations de suivi distinctes.

Quelle est la solution en cas de perte du colis?

Ne vous inquiétez pas! Si votre colis est perdu, veuillez nous envoyer un e-mail ou envoyer un message sur notre site, et nous vous enverrons un nouveau colis.

Facturez-vous des taxes?

Nous ne facturons pas de taxe, mais vos agents des douanes locaux peuvent facturer une taxe avant d'autoriser l'article à entrer dans votre pays, et le transporteur paie généralement la taxe pour vous et vous demande un remboursement de votre part lors de la livraison. Vous êtes responsable de TOUS les frais de douane (y compris les droits, les taxes, les frais de courtage et tous les autres frais) évalués à la frontière avant la livraison.

Si je fais des erreurs dans ma commande, comment puis-je les corriger?

Vous pouvez modifier les détails de votre commande en nous contactant avant l'expédition de votre commande, mais le temps de traitement dans une telle situation prendra plus de temps que d'habitude. Pour assurer une livraison en douceur, veuillez vérifier et confirmer les détails de votre commande avant de soumettre la commande. Si la commande a été expédiée, nous ne pouvons pas modifier les détails de votre commande. Essaye de comprendre.

Puis-je retourner le produit?

Oui, veuillez consulter le lien de notre politique de retour, ou n'hésitez pas à nous contacter

Puis-je passer une commande par e-mail ou par téléphone?

Il nous sera beaucoup plus pratique et rapide de traiter votre commande si vous la faites directement sur notre site Web. Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter le service client pour plus de détails afin que nous vous aidions.

Puis-je obtenir un remboursement si le produit a des problèmes de qualité?

Oui. Veuillez nous contacter instantanément en fournissant des images claires du problème. Nous ferons une compensation appropriée.

Avez-vous tous les articles en stock?

Merci de votre attention. Tous les articles de la nouvelle saison vendus sur notre site Web sont disponibles en stock maintenant. Vous pouvez directement passer une nouvelle commande en ligne. (Cependant, en raison du retard dans une notification du fabricant, il y a un retard dans les mises à jour de l'inventaire. S'il n'y a pas de stock après votre achat, nous vous contacterons à temps par e-mail pour le remplacer.)